Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt:

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Extraordinarybou en de klant met betrekking tot de levering van handgemaakte kaarten en drukwerk.

2. Toegestaan Gebruik

Je mag onze website en diensten alleen gebruiken voor legale doeleinden en in overeenstemming met deze voorwaarden en alle toepasselijke wetten en regelgeving. Door gebruik te maken van onze website en diensten, ga je akkoord met de volgende regels en beperkingen.

2.1 Toegestane Activiteiten

Je mag onze website gebruiken om:

Producten en diensten te bekijken en informatie te verkrijgen
Bestellingen te plaatsen voor onze producten en diensten
Contact met ons op te nemen via de beschikbare communicatiekanalen
Content te bekijken en te delen via sociale media (waar van toepassing)
Onze diensten te gebruiken voor persoonlijke of commerciële doeleinden, mits in overeenstemming met deze voorwaarden

2.2 Verboden Activiteiten

Het is ten strengste verboden om:

Illegale Activiteiten: Onze website te gebruiken op een manier die schadelijk, illegaal, frauduleus of in strijd is met enige toepasselijke wet of regelgeving
Intellectueel Eigendom: Inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten, inclusief maar niet beperkt tot auteursrechten, handelsmerken, octrooien of andere eigendomsrechten van ons of derden
Schadelijke Software: Malware, virussen, Trojaanse paarden, wormen, logische bommen of andere schadelijke code of materialen te uploaden, te verzenden of te verspreiden
Spam en Ongeautoriseerde Communicatie: Onze diensten te gebruiken om spam, kettingbrieven, junkmail of andere ongeautoriseerde of ongewenste communicatie te versturen
Ongeautoriseerde Toegang: Te proberen ongeautoriseerde toegang te krijgen tot onze systemen, servers, netwerken, databases of andere beveiligde gebieden
Hacking en Manipulatie: Onze website te hacken, te manipuleren, te reverse engineeren, te decompileren of te disassembleren
Data Scraping: Automatische systemen, scripts, bots of andere middelen te gebruiken om gegevens van onze website te verzamelen, te extraheren of te kopiëren zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming
Misbruik van Diensten: Onze diensten te gebruiken om activiteiten uit te voeren die in strijd zijn met de wet, de rechten van anderen schenden, of onze diensten of reputatie schaden
Valse Identiteit: Je voor te doen als een andere persoon of entiteit, of valse of misleidende informatie te verstrekken
Interferentie: De werking van onze website te verstoren, te onderbreken of te belemmeren, of de toegang van anderen te blokkeren
Commerciële Exploitatie: Onze content, producten of diensten te reproduceren, te dupliceren, te kopiëren, te verkopen, te reselleren of commercieel te exploiteren zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming
Persoonlijke Aanvallen: Beledigende, bedreigende, lasterlijke, discriminerende of anderszins ongepaste opmerkingen of content te plaatsen

2.3 Accountbeveiliging

Als je een account bij ons hebt, ben je verantwoordelijk voor:

Het geheim houden van je wachtwoord en accountgegevens
Alle activiteiten die plaatsvinden onder je account
Onmiddellijk melding te maken van ongeautoriseerd gebruik van je account
Het gebruik van een sterk en uniek wachtwoord

2.4 Gevolgen van Overtreding

Overtreding van deze gebruiksvoorwaarden kan resulteren in:

Onmiddellijke beëindiging van je toegang tot onze website en diensten
Juridische stappen en schadevergoedingseisen
Melding aan de bevoegde autoriteiten bij illegale activiteiten

3. Bestellingen

Alle bestellingen worden schriftelijk bevestigd. Een overeenkomst komt tot stand wanneer we je bestelling hebben bevestigd. We behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren zonder opgaaf van reden.

4. Prijzen en Betaling

Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Betaling dient te geschieden volgens de in de offerte of bevestiging vermelde voorwaarden.

5. Levering

Levertijden zijn indicatief en vormen geen essentiële verplichting. We streven ernaar om bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren, maar kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen buiten onze controle.

6. Maatwerk en Ontwerpen

Voor maatwerk projecten werken we met ontwerpgoedkeuringen. Wijzigingen na goedkeuring kunnen extra kosten met zich meebrengen. Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte informatie en artwork.

7. Eigendom

Tot volledige betaling blijven alle geleverde producten eigendom van Extraordinarybou.

8. Beperking van Aansprakelijkheid

Deze sectie legt de grenzen van onze aansprakelijkheid vast. Lees deze sectie zorgvuldig door, omdat deze belangrijke juridische rechten en remedies beperkt.

8.1 Algemene Beperking

Onze totale aansprakelijkheid jegens jou, ongeacht de rechtsgrond (contract, onrechtmatige daad, of anderszins), is beperkt tot het bedrag dat je in het afgelopen jaar aan ons hebt betaald voor de specifieke dienst of het product waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, of € 500,00, afhankelijk van wat lager is.

8.2 Uitgesloten Schade

We zijn niet aansprakelijk voor, en je stemt ermee in dat we geen aansprakelijkheid aanvaarden voor, de volgende soorten schade:

Indirecte Schade: Indirecte, incidentele, speciale, gevolg- of voorbeeldschade
Verlies van Winst: Verlies van winst, omzet, inkomsten, besparingen of bedrijfskansen
Gegevensverlies: Verlies of corruptie van gegevens, informatie of content
Reputatieschade: Schade aan reputatie of goodwill
Gemiste Besparingen: Gemiste besparingen of verwachte besparingen
Verlies van Gebruik: Verlies van gebruik of verlies van beschikbaarheid
Emotionele Schade: Emotionele nood, pijn en lijden, of mentale angst
Derde Partij Schade: Schade aan derden of hun eigendom

8.3 Product- en Dienstspecifieke Beperkingen

Productbeschrijvingen: We streven ernaar productbeschrijvingen en afbeeldingen accuraat te houden, maar kunnen niet garanderen dat alle beschrijvingen, prijzen of andere content op de website volledig accuraat, compleet, actueel of foutloos zijn. Kleurweergave kan variëren afhankelijk van je beeldscherminstellingen.
Beschikbaarheid: We garanderen niet dat producten altijd beschikbaar zijn. Producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving uitverkocht raken of worden stopgezet.
Levertijden: Levertijden zijn indicatief en geen garantie. We zijn niet aansprakelijk voor vertragingen in levering veroorzaakt door factoren buiten onze redelijke controle, zoals weersomstandigheden, stakingen, of problemen bij verzendpartners.
Maatwerk: Voor maatwerk producten kunnen kleine variaties in kleur, textuur of afmetingen voorkomen als gevolg van het handgemaakte karakter. Deze variaties worden niet als gebreken beschouwd.

8.4 Technische Beperkingen

Website Beschikbaarheid: We garanderen niet dat onze website altijd beschikbaar, ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zal zijn
Technische Problemen: We zijn niet aansprakelijk voor technische problemen, onderbrekingen, vertragingen, fouten of storingen in de werking van de website
Virussen en Malware: Hoewel we maatregelen treffen om onze website te beveiligen, kunnen we niet garanderen dat de website vrij is van virussen, malware of andere schadelijke componenten
Gegevensverlies: We zijn niet aansprakelijk voor verlies van gegevens als gevolg van technische storingen of andere oorzaken

8.5 Derde Partijen

We zijn niet aansprakelijk voor de acties, fouten, verzuimen, of prestaties van derde partijen, inclusief maar niet beperkt tot:

Verzend- en leveringspartners
Betalingsverwerkers
Hosting- en cloudserviceproviders
Analytics- en marketingtools
Andere serviceproviders

8.6 Uitzonderingen

Deze beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet in de volgende gevallen:

Opzet of Grove Nalatigheid: In geval van opzet of grove nalatigheid aan onze zijde
Dood of Lichamelijk Letsel: Voor dood of lichamelijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid
Wettelijke Verplichtingen: Waar wettelijke verplichtingen of consumentenrechten deze beperkingen niet toestaan
Fraude: In geval van fraude of bedrog

8.7 Consumentenrechten

Niets in deze voorwaarden beperkt je rechten als consument onder toepasselijke Nederlandse en Europese consumentenwetgeving. Als je een consument bent, heb je altijd recht op wettelijke garanties en remedies die niet door deze voorwaarden kunnen worden uitgesloten.

8.8 Tijdbeperking

Elke claim tegen ons moet worden ingediend binnen één jaar na de datum waarop de claim ontstond, anders wordt de claim geacht te zijn verjaard.

9. Geschillenbeslechting

We streven ernaar om alle geschillen op een vriendelijke en constructieve manier op te lossen. Deze sectie beschrijft de stappen die we zullen volgen om geschillen te beslechten.

9.1 Direct Contact

Als je een klacht of geschil hebt, raden we je aan om eerst direct contact met ons op te nemen via:

E-mail: contact@extraordinarybou.world
Telefoon: +31 208943210
Schriftelijk: Nijverheidsweg 16a, 3534 AM Utrecht, Nederland

We zullen ons best doen om je klacht binnen 14 werkdagen te beantwoorden en een oplossing te vinden.

9.2 Onderling Overleg

Geschillen zullen in eerste instantie worden beslecht door onderling overleg tussen jou en ons. We streven ernaar om:

Alle partijen een eerlijke kans te geven om hun standpunt te presenteren
Actief te luisteren naar je zorgen en feedback
Een redelijke en billijke oplossing te vinden die voor beide partijen acceptabel is
Binnen redelijke termijnen te reageren en te communiceren

9.3 Buitenrechtelijke Geschillenbeslechting voor Consumenten

Als je een consument bent en we er niet in slagen om een geschil onderling op te lossen, kun je een geschil voorleggen aan:

Geschillencommissie: De Geschillencommissie voor detailhandel of een andere relevante geschillencommissie
Online Geschillenbeslechting (ODR): Het Online Dispute Resolution platform van de Europese Commissie op ec.europa.eu/consumers/odr
Mediatie: Een onafhankelijke mediator om te bemiddelen tussen de partijen

9.4 Rechterlijke Beslechting

Indien onderling overleg en buitenrechtelijke geschillenbeslechting niet tot een oplossing leiden, kunnen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Voor consumenten geldt dat geschillen kunnen worden voorgelegd aan de rechter in het land waar je woont, in overeenstemming met Europese consumentenwetgeving.

9.5 Class Actions

Je stemt ermee in dat je geschillen alleen individueel zult beslechten en niet als onderdeel van een class action, collectieve actie of representatieve procedure.

10. Toepasselijk Recht

Deze sectie bepaalt welk recht van toepassing is op onze overeenkomsten en geschillen.

10.1 Nederlands Recht

Op alle overeenkomsten tussen jou en ons is Nederlands recht van toepassing, ongeacht conflicterende rechtsregels of je woonplaats. Dit betekent dat Nederlandse wetten en regelgeving bepalen hoe we onze overeenkomsten interpreteren en uitvoeren.

10.2 Consumentenrechten

Als je een consument bent die in een ander EU-land woont, behoud je de rechten die je hebt onder de wetgeving van dat land, voor zover deze niet kunnen worden uitgesloten door overeenkomst. Europese consumentenrichtlijnen en -verordeningen blijven van toepassing.

10.3 Jurisdictie

Alle geschillen vallen onder de exclusieve jurisdictie van de Nederlandse rechter, behalve:

Als je een consument bent die in een ander EU-land woont, kun je geschillen ook voorleggen aan de rechter in je eigen land
Als je een zakelijke klant bent, vallen geschillen onder de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken in Utrecht, Nederland

10.4 Internationale Overeenkomsten

Voor internationale overeenkomsten kunnen aanvullende regels van toepassing zijn, zoals het Weens Koopverdrag (CISG), tenzij we dit uitdrukkelijk hebben uitgesloten.

10.5 Onafhankelijkheid van Bepalingen

Als een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige of niet-afdwingbare bepaling zal worden vervangen door een geldige en afdwingbare bepaling die het dichtst bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling komt.

11. Retourneren

Voor informatie over retourneren, zie ons retourbeleid. Maatwerk producten kunnen in principe niet worden geretourneerd.

12. Intellectueel Eigendom

Alle ontwerpen, teksten en afbeeldingen op onze website en producten zijn beschermd door auteursrecht en blijven eigendom van Extraordinarybou, tenzij anders overeengekomen.

13. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden, neem contact met ons op:

Extraordinarybou
Nijverheidsweg 16a
3534 AM Utrecht, Nederland
E-mail: contact@extraordinarybou.world
Telefoon: +31 208943210